Políticas de privacidade
Como coletamos seus dados
Nós coletamos seus dados a partir das seguintes fontes: Plataforma E-Commerce BitLabz: através de seu cadastro na plataforma, coletamos informações como: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, CEP. A totalidade dos dados coletados e seu uso estão descritos na seção Dados que coletamos; Aplicativo E-Commerce BitLabz: oferecido nas lojas de terceiros como o Google Play e Apple Store, nele também coletamos as informações referentes ao cadastro conforme mencionado no item acima; Canais de Atendimento: poderemos coletar dados por meio dos canais de atendimento BitLabz; Blog BitLabz; Através de plataformas de terceiros, como Facebook, Google. Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com o BitLabz. Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.
Dados que coletamos
Durante sua interação com a nossa plataforma e aplicativo, coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce. Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatório, promoção do nosso negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento pela BitLabz:
Dados Cadastrais
São dados coletados para a realização do cadastro na plataforma e aplicativo, bem como para a sua atualização. Eles desempenham um papel fundamental na iniciação da prestação de nossos serviços e na viabilização das transações de compra e venda de produtos. Além disso, esses dados são usados para apoiar campanhas de marketing, cumprir procedimentos relacionados à emissão de notas fiscais, atender aos requisitos regulatórios, armazenar registros de acesso à plataforma de acordo com o Marco Civil da Internet e prevenir fraudes na plataforma. As informações coletadas incluem nome, e-mail, sexo, número de CPF, número de RG, data de nascimento, número de telefone e endereço.
Dados Financeiros
Procedimentos relativos ao pagamento de produtos vendidos na plataforma e aplicativo da BitLabz envolvem informações de dados bancários para o processamento de pagamentos, incluindo detalhes do cartão de crédito, como o nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, entre outros.
Dados Computacionais e de navegação
Trabalhamos na aprimoração da plataforma, incluindo melhorias de desempenho e personalização do conteúdo com base nas preferências dos clientes. Além disso, realizamos o armazenamento de registros de acesso para cumprir o Marco Civil da Internet, possibilitando investigações quando necessário, bem como para prevenir fraudes e outras atividades ilícitas na plataforma de e-commerce e no aplicativo. As informações coletadas incluem o endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação do navegador, tempo de uso no e-commerce, dados estatísticos sobre as interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas. Utilizamos tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes, bem como rastreadores de terceiros. Além disso, coletamos informações sobre modelos de hardware, sistemas operacionais e suas versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de dispositivos, identificadores de publicidade e uma localização aproximada do dispositivo com base no endereço IP.
Outros dados pessoais
Buscamos identificar nossos clientes com o objetivo de proporcionar serviços mais refinados e simplificados. Para alcançar esse fim, coletamos informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, quando você acessa a plataforma de e-commerce BitLabz por meio dessas plataformas. Atualmente, as informações coletadas incluem nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, sempre que você autoriza o compartilhamento desses dados. Além disso, também coletamos informações de fontes publicamente disponíveis.
Atendimento
O atendimento da BitLabz é voltado para atender aos requisitos regulatórios e para proteger a empresa em eventuais disputas judiciais, além de possibilitar análises internas quando necessário. Isso pode envolver o compartilhamento de informações com seguradoras e empresas de transporte. No que diz respeito às informações coletadas, registramos dados enviados pelos clientes quando entram em contato com o atendimento, fazem reclamações, deixam avaliações ou elogios, ou estabelecem contato com a BitLabz de qualquer outra forma. Essas informações podem incluir comentários, fotos ou outros registros, até mesmo dados de terceiros coletados pelos próprios clientes. Além disso, é importante mencionar que as interações por telefone podem ser gravadas e ouvidas para fins de atendimento e controle de qualidade.
De maneira geral, utilizaremos seus dados com a finalidade de aprimorar a segurança de nossos clientes e serviços, especialmente para: Prevenção à fraude. Prestação de suporte aos clientes. Envio de comunicações, tais como informações sobre alterações em nossos termos, políticas ou serviços. Realização de comunicações de marketing para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e produtos e serviços de nossos parceiros. Utilização em procedimentos jurídicos, quando necessário. Fornecimento de serviços e recursos. Facilitação e processamento de pagamentos de nossos produtos. Oferta de garantias estendidas e serviços de instalação.
Decisões automatizadas
Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aprimorar a qualidade e a segurança de nossos serviços. Isso inclui a prevenção de atividades prejudiciais ao ambiente tecnológico, o gerenciamento de riscos de crédito e o combate à fraude, visando proteger o KaBuM! e nossos clientes. Essas decisões automatizadas desempenham um papel fundamental na segurança e na eficácia de nossos processos.
Dados de Crianças e Adolescentes
A plataforma E-Commerce BitLabz e o Aplicativo são destinados a qualquer pessoa que tenha interesse em tecnologia, no entanto, o cadastro e a realização de compras estão sujeitos a requisitos legais. No caso de menores de 18 anos, o cadastro e as compras devem ser aprovados por um representante legal. Ao se cadastrar, é importante que o cliente forneça sua idade real para garantir que os cadastros sejam criados com informações verdadeiras. Se tivermos conhecimento de que um cadastro foi realizado por uma criança ou adolescente de forma inadequada, tomaremos as medidas necessárias para eliminar os dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à remoção da conta da plataforma/aplicativo. Esta medida visa cumprir as regulamentações relacionadas à privacidade e proteção de menores de idade.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e cumprir a legislação vigente, é necessário compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados, quando aplicável, com as seguintes categorias de entidades: Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos. Empresas especializadas em prevenção à fraude. Lojistas que utilizam nossa plataforma de Marketplace. Empresas de transporte. Instituições governamentais e autoridades policiais e judiciárias, para cumprimento da legislação vigente, atendimento a demandas judiciais/administrativas e controle fiscal. Parceiros de marketing ou comerciais. Empresas de serviços de garantia estendida. Empresas de serviços de instalação e/ou assistência técnica. Empresas do mesmo grupo econômico. Provedores de armazenamento. Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços. Com o seu consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política. Este compartilhamento é realizado com o objetivo de prestar os serviços e cumprir as finalidades especificadas, sempre respeitando a privacidade e segurança de seus dados.
Medidas de Segurança
A BitLabz investe continuamente e adota medidas técnicas e administrativas de segurança alinhadas às melhores práticas de segurança da informação. Priorizamos a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Mantemos uma busca constante por métodos de proteção contra ações prejudiciais que possam visar a utilização, acesso, alteração e/ou destruição indevida de dados, incluindo: Controle de acesso físico a ambientes corporativos. Acesso aos dados restrito apenas a profissionais que desempenham funções necessárias para atender finalidades específicas. Monitoramento contínuo dos sistemas de informação para prevenir, detectar e bloquear atividades prejudiciais. Armazenamento e transferência de dados por meio de métodos seguros.
Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais
Conforme a legislação vigente, a BitLabz utiliza os dados pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, para cumprir os requisitos legais aplicáveis e para atender ao legítimo interesse da BitLabz, bem como para atender aos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular dos dados, eliminaremos todos os dados pessoais permitidos pela legislação vigente, incluindo sua subscrição a campanhas e notificações de marketing, a eliminação de contas e outros dados pessoais. Manteremos apenas os dados pessoais necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias, requisitos fiscais, de seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da BitLabz, como prevenção de fraudes e apoio em possíveis demandas judiciais ou administrativas.
Violação de segurança de informações e dados pessais
A BitLabz adota ótimas técnicas para proteger as informações e os dados pessoais do Usuário, mas é fundamental cientificar o Usuário que nenhuma plataforma é 100% (cem por cento) segura.
A BitLabz se compromete a comunicar o Usuário em prazo adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa lhe causar um alto risco para seus direitos e liberdades pessoais.
A violação de dados pessoais é uma violação de segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizado a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento.
Também é fundamental esclarecer que a BitLabz se exime de responsabilidade por fatos decorrentes de culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do Usuário, como no caso em que ele mesmo transfira seus dados a terceiro.
Comunicação
A BitLabz disponibiliza o endereço de e-mail bitlabz.atendimento@gmail.com como o Canal de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.
Foro de eleição
A BitLabz e o Usuário concordam que o Foro da Comarca de Campinas/SP, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda destes Termos de Uso, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.
Cookies
A BitLabz informa que pode utilizar tecnologias que coletam informações com base nos hábitos e preferências do Usuário, como os cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo site e armazenados no computador do Usuário, contendo informações relacionadas à navegação no site. Através dos cookies, o navegador do Usuário armazena pequenas quantidades de informação, permitindo que o servidor da BitLabz acesse esses dados posteriormente. Essas informações podem incluir dados sobre o dispositivo utilizado pelo Usuário, bem como sua localização e horário de acesso ao site. É importante destacar que nem todos os cookies contêm dados pessoais do Usuário, pois alguns tipos de cookies são usados apenas para garantir o correto funcionamento do serviço. As informações armazenadas nos cookies são consideradas dados pessoais, e todas as regras contidas na Política de Privacidade também se aplicam a eles. A BitLabz utiliza cookies apenas em seu site. Portanto, é responsabilidade do Usuário bloquear os cookies em seu navegador, caso não deseje que sejam armazenados.
Direitos do usuário em relação às suas informações e dados pessoais
A BitLabz garante ao Usuário os seguintes direitos referentes ao tratamento de suas informações e dados pessoais:
A confirmação da existência de tratamento de suas informações e dados pessoais;
O acesso às informações e aos dados coletados pela BitLabz;
A correção de dados, caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
A portabilidade de dados pessoais, por meio de solicitação expressa do Usuário;
A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
A informação sobre as entidades públicas e privadas com quem seus dados foram compartilhados;
A possibilidade de revogar o consentimento para o tratamento de determinados dados pessoais, bem como de solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
Se o Usuário solicitar a eliminação de determinados dados ou revogar o seu consentimento, o acesso e utilização de determinadas funcionalidades da BitLabz, bem como o acesso aos serviços prestados por ela, poderão ser dificultados ou inviabilizados, se os dados eliminados ou revogados forem necessários ao regular processamento dos serviços ou das funcionalidades da empresa.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer suas dúvidas e garantir que você tenha o controle de seus dados pessoais. Conte conosco para mantê-lo informado!
Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados da BitLabz podem ser enviados para bitlabz.atendimento@gmail.com.br.
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